Häufig gestellte Fragen

FAQ

1. Fragen zum Bestellprozess

Muss ich ein Kundenkonto eröffnen, um bestellen zu können?
Nein, Du musst kein Kundenkonto eröffnen, um Bestellungen aufgeben zu können. 

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
Wenn Du ein kostenloses Kundenkonto mit persönlichem Passwort einrichtest, kannst Du jederzeit Deine Bestellungen und den Status einsehen.

Gibt es bei Körbchenliebe einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, immer. Du erhältst die Bestätigung Deiner Bestellung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Solltest Du keine erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@koerbchenliebe.de

Kann meine Bestellung geändert, storniert oder ergänzt werden?
Solange die Ware unser Lager nicht verlassen hat, sind Änderungen und Stornierungen möglich.
Kontaktiere in dem Fall bitte unseren Kundenservice unter service@koerbchenliebe.de oder unter 040 63 97 60 79 (sollten wir im Kundengespräch sein, rufen wir Dich selbstverständlich zurück!)

2. Fragen zu Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Bestellung eine Pauschale von 4,50 € inkl. MwSt.
Ab einem Warenwert von 80 € versenden wir deutschlandweit kostenfrei!

Weitere Informationen zum Versand im In- und Ausland findest Du unter Versand- und Zahlungsinformationen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wird in der Produktdarstellung angegeben, dass das bestellte Produkt lieferbar ist, so beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands nach Zahlungseingang 3 - 5 Werktage. 

Wenn Du ein bestimmtes Produkt zu einem besonderen Zeitpunkt erhalten möchtest und nicht sicher bist, ob die Lieferzeit ausreicht, so kontaktiere uns am besten im Vorfeld unter service@koerbchenliebe.de

Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Du erhältst eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir das Paket an DHL übergeben haben.

3. Fragen zu Rücksendungen & Reklamationen

Was muss ich tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Solltest Du einen falschen oder einen defekten Artikel erhalten haben, so bitten wir diesen Umstand zu entschuldigen! 
Bitte kontaktiere uns unter service@koerbchenliebe.de oder unter 040 63 97 60 79 damit wir die weitere Vorgensweise und den Rückversand klären können. Bei defekter Ware benötigen wir immer Fotos des Produktes! 
Bitte verschicke die Ware gut und sicher verpackt, am besten in der Originalversandverpackung.

Das bestellte Produkt gefällt mir leider doch nicht. Was muss ich tun?
Kein Problem. Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte versende die Ware gut und sicher verpackt, am besten in der Originalversandverpackung, an uns zurück und verwende hierzu bitte unser Widerrechtsformular.
Weitere wichtige Informationen zum Widerrufsrecht kannst Du unter Widerrufsrecht einsehen.

Ist die Rücksendung im Falle des Widerrufs kostenlos?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du. 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sowohl im Fall einer Reklamation, als auch im Fall des Widerrufs, weisen wir eine Rückzahlung des fälligen Betrages direkt an, sobald die Ware bei uns eingegangen und auf evtl. Mängel bzw. Vollständigkeit geprüft wurde.

Größentabelle

Unsere Produkte werden in zwei verschiedenen Größensystemen angeboten.

1. EU-Größen - das Unterbrustmaß wird in cm angegeben, die Körbchen sind fortlaufend buchstabiert.

2. EU/UK-Größen - einige Hersteller (z.B. Panache und Ewa Michalak) bieten zwar Größen mit EU-Unterbrustmaß an, bleiben bei den Körbchen aber im UK-System, verwenden die sog. Zwischengrößen (DD, FF, GG, etc.)

In jeder Produktbeschreibung ist angegeben, welches Größensystem verwendet wird.

Solltest Du Deine Größe von EU in UK umrechnen wollen, stehen Dir folgende Tabellen zur Verfügung:

Körbchen umrechnen:

Unterbrustband umrechnen:

 

Kleidung

Unsere Kleidung ist körbchenliebend.

Das bedeutet, dass zusätzlich zur gewohnten Konfektionsgröße (=Taille) auch die Körbchengröße (=Brust) berücksichtigt wird.

Wir gruppieren die Brustgrößen dabei in 3 Bereiche: 1, 2 und 3.

Die Gruppierungen entsprechen in etwa folgenden EU-Körbchengrößen:
1 - klein - passt für EU - Körbchen D, E, F
2 - mittel - passt für EU - Körbchen G, H, I
3 - groß - passt für EU - Körbchen J,K ,L

Bei einigen Kleidungsstücken sind diese Gruppen zusammengefasst zu 1-2 und 2-3. Diese Kleidungsstücke bestehen aus elastischem Material und ermöglichen somit ein wenig mehr Spielraum.

Folgende Tabelle zeigt die Umfänge in cm:

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